様々な年代、職業、嗜好のあるお客様と同行するツアーエスコートは、言葉遣いや服装などの基本的マナーや見識などがある人が望まれます。旅行団体の責任者（旅程管理主任者）として旅行に参加するお客様から信頼され、評価されるツアーエスコートが多数所属しております。

サービス業に携わる者として質の高いサービスの提供をすることができる様に､旅行に参加するお客様だけでなく、常に人への思いやりを忘れず、相手の立場になって話をよく聞き、自身の感情を抑える訓練などを実施し、円滑に業務遂行能力が高いツアーエスコートが多数所属しております。

いつも相手にするのは"人"であり、人間に興味を持つことは良いサービスにつながります。一期一会の意味をよく理解し、時にはわがままなお客様の心ない言動で旅行の雰囲気がネガティブになることがあるかもしれません。
しかし、旅行に行くときのワクワクした気持ちや日常を離れた開放感は誰にもあることです。寛大な気持ちでお客様と接し、状況に応じ旅程管理主任者として毅然たる態度で対応し、参加するお客様が明るく笑顔で過ごせる環境が提供出来るツアーエスコートが多数所属しております。

ツアーのお客様が安全に旅行を楽しめるように常に気を遣い、お客様の様子を注意深く見守ります。バスで移動するツアーであれば、バスに乗り込んだ際には必ず点呼をしてお客様全員が乗っているかチェックします。また、体調の悪そうなお客様には積極的に声をかけて小さな変化も見逃さないようにします。怪我や病気、ホテルの部屋での不具合、失くしもの、事故など、旅行中に起きた様々なトラブル対応が出来ます。
もちろんトラブルが起こらない事が一番であり、トラブルを未然に防ぐように常にリスクマネジメントを図ります。
そうは言っても起こってしまうのがトラブルです。
NOAの所属ツアーエスコートは、そういったトラブルに対し冷静に対処できる能力を身に着けております。